POLITYKA PRYWATNOŚCI SERWISU CATERINGKRAKOW
I. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
1. O jakich danych osobowych mówimy?
1.1. Jeżeli będziesz chciał korzystać z naszego serwisu internetowego CATERINGKRAKOW dostępnego online w domenie: https://cateringkrakow.pl/ oraz https://cateringkrakow.justcater.it/ (dalej: „Serwis”) oraz korzystać z naszych usług lub skontaktować się z nami, zostaniesz poproszony o podanie nam Twoich danych osobowych. Twoje dane będą przetwarzane przez nas w celach wskazanych poniżej, związanych z funkcjonowaniem Serwisu i świadczeniem usług, które w nim oferujemy.
2. Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?
2.1. Administratorem Twoich danych osobowych jest PEBE GROUP Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Władysława Łokietka 175, 31-263 Kraków, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000997757, NIP 9452263381 oraz REGON 523429818, o kapitale zakładowym w wysokości 10.000 zł.
2.2. Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1) (dalej „RODO”) oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
3. Z kim możesz kontaktować się w sprawie przetwarzania Twoich danych osobowych?
3.1. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z polityką prywatności, możesz skontaktować się z administratorem danych osobowych:
4. Jakie Twoje dane osobowe przetwarzamy i skąd je mamy?
4.1. W zależności od celu i sposobu przekazania możemy przetwarzać Twoje dane osobowe wskazane poniżej.
4.2. W większości przypadków sam przekazujesz nam Twoje dane osobowe. Dzieje się tak, gdy:
W takich przypadkach możemy przetwarzać następujące informacje o Tobie:
4.3. Ponadto, część informacji na Twój temat może być automatycznie gromadzona podczas korzystania z Serwisu, w tym takie informacje jak:
4.4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być konieczne do skorzystania z usług świadczonych w Serwisie, skorzystania z innych funkcji Serwisu lub do nawiązania kontaktu z Tobą. Zakres przetwarzanych danych opisaliśmy precyzyjnie w odniesieniu do każdego celu przetwarzania. Informacje w tym zakresie znajdują się w dalszej części polityki prywatności.
4.5. Skutkiem niepodania danych osobowych, w zależności od celu, w jakim są podawane, może być:
a) brak możliwości skorzystania z usług świadczonych przez Serwis,
b) brak możliwości złożenia zamówienia w Serwisie,
c) brak możliwości skorzystania z innych funkcji Serwisu,
d) brak możliwości nawiązania kontaktu.
4. Czy Twoje dane osobowe są bezpieczne?
4.1. Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Przeanalizowaliśmy ryzyka, jakie wiążą się z poszczególnymi procesami przetwarzania Twoich danych, a następnie wdrożyliśmy odpowiednie środki bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych. Na bieżąco monitorujemy stan naszej infrastruktury technicznej, szkolimy nasz personel, przyglądamy się stosowanym procedurom, wprowadzamy konieczne usprawnienia, aby zapewnić ochronę Twoich danych osobowych.
5. Jakie są cele i podstawy prawne przetwarzania Twoich danych osobowych?
5.1. W zależności od tego, z jakich usług będziesz chciał skorzystać, Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w celu oraz w oparciu o następujące podstawy prawne:
A. Obsługa zamówienia – art. 6 ust. 1 lit. b, c, f RODO
Składając zamówienie, musisz podać dane niezbędne do realizacji zamówienia. W zależności od szczegółów zamówienia, katalog danych może być inny. Przykładowo, jeżeli zamawiasz produkty z dostawą, musimy znać adres, pod który doręczymy Ci zamówienie. Jeżeli prosisz o wystawienie faktury VAT na firmę, musimy znać numer NIP oraz adres wykonywania działalności gospodarczej. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia.
Ponadto, nasz system wykorzystywany do obsługi procesu zamówienia, zapisuje Twój numer IP, z którego korzystałeś, składając zamówienie.
Każde zamówienie zapisywane jest w naszej bazie, co oznacza, że Twoim danym osobowym przypisanym do zamówienia towarzyszą również informacje dotyczące zamówienia takie jak zamówione produkty, wybrany sposób płatności, wybrany sposób dostawy, termin dokonania płatności.
Dane zgromadzone w związku z zamówieniem, przetwarzane są w celu wykonania umowy zawieranej poprzez złożenie zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wystawienia faktury (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami regulującymi kwestie wystawiania faktur), uwzględnienia faktury w dokumentacji księgowej oraz realizacji pozostałych obowiązków podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami regulującymi kwestie obowiązków podatkowych i księgowych) oraz w celach archiwalnych na potrzeby ewentualnej konieczności obrony, ustalenia lub dochodzenia roszczeń, jak również identyfikacji klienta powracającego, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Dane o zamówieniach będą przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji zamówienia, a następnie do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy. Ponadto, po upływie tego terminu, dane nadal mogą być przez nas przetwarzane w celach archiwalnych na potrzeby ewentualnej konieczności obrony, ustalenia lub dochodzenia roszczeń, jak również identyfikacji klienta powracającego. Pamiętaj również, że mamy obowiązek przechowywać dokumentację księgową, która może zawierać Twoje dane osobowe, przez okres wymagany przepisami prawa.
B. Obsługa reklamacji lub odstąpienia od umowy – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Jeżeli składasz reklamację lub odstępujesz od umowy, to przekazujesz dane osobowe zawarte w treści reklamacji lub oświadczeniu o odstąpieniu od umowy, które obejmują imię i nazwisko, adres e-mail oraz ewentualnie adres zamieszkania i numer telefonu. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by złożyć reklamację lub odstąpić od umowy.
Dane przekazane nam w związku ze złożeniem reklamacji lub odstąpieniem od umowy wykorzystywane są w celu realizacji procedury reklamacyjnej lub procedury odstąpienia od umowy, a następnie w celach archiwalnych, co stanowi nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Dane będą przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji procedury reklamacyjnej lub procedury odstąpienia. Dokumenty reklamacyjne będą przechowywane do czasu upływu terminu ewentualnych roszczeń.
C. Marketing bezpośredni – 6 ust. 1 lit. a RODO
Twoje dane osobowe mogą być również wykorzystywane przez nas w celu dostarczenia Ci treści marketingowych dotyczących Serwisu za pośrednictwem poczty e-mail. Takie działania są podejmowane przez nas wyłącznie w przypadku, gdy wyrazisz na nie zgodę, którą możesz wycofać w dowolnym momencie.
D. Obsługa korespondencji – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Kontaktując się z nami, w sposób naturalny przekazujesz nam Twoje dane osobowe zawarte w treści korespondencji, w szczególności adres e-mail oraz imię i nazwisko. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by nawiązać kontakt.
Twoje dane są w tym przypadku przetwarzane w celu kontaktu z Tobą, a podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes. Podstawą prawną przetwarzania po zakończeniu kontaktu jest również nasz usprawiedliwiony cel w postaci archiwizacji korespondencji na potrzeby zapewnienia sobie możliwości wykazania określonych faktów w przyszłości (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Treść korespondencji może podlegać archiwizacji i nie jesteśmy w stanie jednoznacznie określić, kiedy zostanie usunięta. Masz prawo do domagania się przedstawienia historii korespondencji, jaką z nami prowadziłeś (jeżeli podlegała archiwizacji), jak również domagać się jej usunięcia, chyba że jej archiwizacja jest uzasadniona z uwagi na nasze nadrzędne interesy, np. obrona przed potencjalnymi roszczeniami z Twojej strony.
E. Analiza, statystyka i optymalizacja – art. 6 ust. 1 lit. f RODO:
Zbieramy informacje statystyczne na temat zachowania użytkowników podczas przeglądania Serwisu, takich jak kliknięcia w linki, przejścia pomiędzy podstronami, czas spędzany na poszczególnych stronach itp. Informacje te poddajemy analizie w celu optymalizacji Serwisu pod kątem doświadczenia użytkownika, skuteczności i konwersji. W większości przypadków informacje przetwarzane w ten sposób nie mają charakteru danych osobowych. Wyjątkiem jest sytuacja, w której jesteś zarejestrowanym użytkownikiem. Wtedy możemy zestawiać te informacje z innymi Twoimi danymi zgromadzonymi w koncie użytkownika. Opisane powyżej działania realizujemy, opierając się o nasz prawnie uzasadniony interes, o którym mowa w art. 6 ust. 1 lit. f RODO polegający na optymalizacji naszych stron internetowych.
5.2. Usługi w Serwisie nie są skierowane do osób poniżej 18 roku życia. Jeśli zauważymy, że osoba poniżej 18 roku życia przekazała nam swoje dane osobowe, natychmiast je usuniemy.
6. Komu możemy przekazać Twoje dane?
6.1. Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez naszych pracowników, a także podwykonawców, czyli podmioty zewnętrzne, z których usług korzystamy, tj.:
a) dostawca oprogramowania potrzebnego do prowadzenia Serwisu oraz sklepu internetowego dostępnego za pośrednictwem Serwisu,
b) dostawca oprogramowania potrzebnego do prowadzenia skrzynek pocztowych e-mail Serwisu,
c) banki i operatorzy płatności,
d) podmioty świadczące usługi księgowe,
e) osoby, które przy świadczeniu na naszą rzecz usług związanych ze wsparciem technicznym strony internetowej mogą potencjalnie uzyskać dostęp do Twoich danych osobowych,
f) dostawca oprogramowania ułatwiającego prowadzenie działalności,
g) dostawca systemu mailingowego, w którym przechowywane są Twoje dane, jeżeli wyraziłeś zgodę na dostarczanie informacji handlowych,
h) podmioty świadczące usługi doręczania przesyłek,
i) odpowiednie organy publiczne i inne podmioty w zakresie, w jakim administrator jest zobowiązany do udostępnienia im danych na podstawie przepisów prawa,
j) podmioty, które mogą brać udział w świadczeniu na naszą rzecz usług prawnych czy innych usług doradczych,
k) pozostali podwykonawcy, którzy uzyskują dostęp do danych, jeżeli zakres ich działań wymaga takowego dostępu,
– wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.
6.2. Twoje dane mogą zostać również przekazane do naszych podmiotów powiązanych (jako podmiotów z grupy przedsiębiorstw). Twoje dane osobowe, jako dane klienta Serwisu, mogą być wykorzystywane do realizacji wewnętrznych celów administracyjnych grupy przedsiębiorstw (cele statystyczne, rozwój i optymalizacja działalności prowadzonej przez grupę, itp.). Podstawą przetwarzania danych w takim przypadku jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f. RODO).
8. Czy przekazujemy Twoje dane do państw trzecich?
8.1. Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do państw poza Europejski Obszar Gospodarczy, gdy państwa te na podstawie decyzji Komisji Europejskiej zostały uznane za zapewniające adekwatny stopień ochrony danych osobowych do stopnia ochrony obowiązującego na Europejskim Obszarze Gospodarczym lub pod warunkiem zastosowania odpowiednich zabezpieczeń, które mogą polegać na skorzystaniu ze standardowych klauzul umownych w zakresie ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską lub skorzystaniu z wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy.
9. Przez jaki czas będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe?
9.1. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez nas przez czas, w którym będziemy mieć ku temu podstawę prawną, w zależności od tego, która z niżej wymienionych podstaw znajdzie zastosowanie, tj.:
a) przestanie ciążyć na nas obowiązek prawny, zobowiązujący nas do przetwarzania Twoich danych,
b) ustanie możliwość ustalania, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń związanych z umową zawartą pomiędzy Tobą a Serwisem,
c) cofniesz zgodę na przetwarzanie danych, jeśli to ona była jego podstawą,
d) zostanie przyjęty Twój sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania Twoich danych był uzasadniony interes administratora.
9.2. Szczegółowe informacje o okresie przez jaki przetwarzamy Twoje dane znajdziesz w pkt 5.1. Polityki prywatności w odniesieniu do poszczególnych celów przetwarzania danych.
10. Czy korzystamy z profilowania? Czy podejmujemy w sposób zautomatyzowany decyzja na podstawie Twoich danych osobowych?
10.1. Administrator może korzystać w Serwisie z profilowania, którego celem jest dostosowanie oferty do konkretnego użytkownika. Wyniki profilowania mogą zostać wykorzystane do celów marketingowych administratora oraz do dostosowania jego oferty do potrzeb użytkowników, a także do ulepszenia świadczonych usług, m.in. możesz otrzymać propozycję zawarcia umowy o świadczenia usług w zakresie dopasowanym do Twoich zainteresowań. Administrator, na podstawie wyników profilowania nie może podjąć decyzji o zawarciu lub odmowie zawarcia umowy o świadczenie usług z użytkownikiem. Jednocześnie to użytkownik podejmuje samodzielnie decyzję o skorzystaniu bądź nie z zaproponowanych usług.
10.2. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
11. Jakie masz prawa w stosunku do Twoich danych osobowych?
11.1. Na podstawie RODO przysługują Ci następujące uprawnienia związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:
a) prawo dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
b) prawo do sprostowania (poprawienia) Twoich danych osobowych,
c) prawo do usunięcia danych osobowych,
d) prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
e) prawo do wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych, w przypadku jeżeli przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. na podstawie przesłanki prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora, w tym profilowania na podstawie tych przepisów,
f) prawo do przenoszenia danych,
g) prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeżeli poprzednio taką zgodę wyraziłeś, przy czym przetwarzanie danych do momentu cofnięcia przez Ciebie zgody pozostaje zgodne z prawem,
h) prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
11.2. Zasady związane z realizacją wskazanych powyżej uprawnień zostały opisane szczegółowo w art. 16 – 21 RODO. Zachęcamy do zapoznania się z tymi przepisami.
11.3. Gwarantujemy Ci poufność wszelkich przekazanych nam danych osobowych. Zapewniamy podjęcie wszelkich środków bezpieczeństwa i ochrony danych osobowych wymaganych przez przepisy o ochronie danych osobowych. Dane osobowe są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, w tym poprzez stosowanie na naszej stronie certyfikatów bezpieczeństwa.
11.4. Jeżeli chcesz skorzystać ze swoich praw skontaktuj się z nami korzystając z danych kontaktowych wskazanym w pkt 3.1. Polityki prywatności.
11.5. Zawsze możesz również zwrócić się do nas z żądaniem udostępnienia Ci informacji o tym, jakie dane na Twój temat posiadamy oraz w jakich celach je przetwarzamy.
II. PLIKI COOKIES
III. LOGI SERWERA
IV. DODATKOWE INFORMACJE
